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信息分類	指標項目		本期數(shù)值	上期數(shù)值
1.基本情況	1.1 重點（特色）�？�	國家級	-	-
		省級	-	-
		市級	-	-
		院級	-	-
	1.2 “江淮名醫(yī)”人數(shù)		-	-
	1.3 床醫(yī)比		1:0.43	1:0.42
	1.4 床護比		1:0.7	11:0.69
2.醫(yī)療費用	2.1 門診患者人均醫(yī)療費用（元）		201.59	312.34
	2.2 住院患者人均醫(yī)療費用（元）		5281.17	5411.7
	2.3 醫(yī)療機構(gòu)住院患者單病種平均費用（見附件2）
	2.4 基本醫(yī)保實際報銷比例（%）	城鎮(zhèn)職工	79.53	80.02
	2.4 基本醫(yī)保實際報銷比例（%）	城鄉(xiāng)居民	70.54	68.11
3.醫(yī)療質(zhì)量	3.1 治愈好轉(zhuǎn)率（%）		89.83	89.81
	3.2 手術前后診斷符合率（%）		90.69	90.88
	3.3 急診搶救成功率（%）		93.06	92.6
	3.4 抗菌藥物使用強度（DDDs）		49.77	47.75
	3.5 門診輸液率（%）		14.6	15.49
	3.6 無菌手術切口感染率（%）		0	0
	3.7 住院患者壓瘡發(fā)生率（%）		0.02	0.15
	3.8 出院患者手術占比（%）		20.96	22.24
	3.9 手術患者并發(fā)癥發(fā)生率（%）		0.1	0.1
4.運行效率	4.1 門診患者平均預約診療率（%）		-	-
	4.2 門診患者預約后平均等待時間（分鐘）		-	-
	4.3 術前待床日（天）	二級手術	0.9	1.6
		三級手術	1.5	2.1
		四級手術	1.6	2.3
	4.4 病床使用率（%）		87.2	94.9
	4.5 出院者平均住院日（天）		8.5	7.9
	4.6 門診人次		61548	53712
	4.7 出院人次		1846	2014
5.患者滿意度	總體滿意度（%）		95.1	94.7
6.服務承諾	醫(yī)療機構(gòu)服務承諾內(nèi)容（見附件3）

附件2

醫(yī)療機構(gòu)住院患者單病種平均費用

住院患者前20位單病種平均費用
序號	疾病名稱（按ICD-10編碼分類）	術式	本期平均費用（元）	上期平均費用（元）
1	—	—	—	—
2	—	—	—	—
3	—	—	—	—
4	—	—	—	—
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18	—	—	—	—
19	—	—	—	—
20	—	—	—	—

醫(yī)院特色專科住院患者前5位單病種平均費用
序號	疾病名稱（按ICD-10編碼分類）	術式	本期平均費用（元）	上期平均費用（元）
1	—	—	—	—
2	—	—	—	—
3	—	—	—	—
4	—	—	—	—
5	—	—	—	—

附件3

醫(yī)療機構(gòu)服務承諾內(nèi)容

序號	承諾服務內(nèi)容
1	24小時接待患者，節(jié)假日不休息，一樓大廳服務導醫(yī)，為患者提供診療全程服務。
2	根據(jù)病情需要，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。嚴格執(zhí)行和公開國家規(guī)定的藥品和醫(yī)療收費標準。實行一日清單制，讓患者明明白白消費。
3	端正醫(yī)德醫(yī)風，不以醫(yī)謀私，不收紅包，不接受患者及家屬錢物。
4	暢通診療綠色通道，實行一站式服務，為患者提供方便快捷的醫(yī)療服務。
5	認真執(zhí)行首診負責制。首診科室、首診醫(yī)生對患者認真負責，做到及時接診、及時診斷、及時治療。
6	醫(yī)務人員著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，態(tài)度誠懇，切實做到一切以病人為中心。
7	為病人提供安靜舒適的醫(yī)療環(huán)境，實行保護性醫(yī)療，為病人保守秘密，不泄漏病人的隱私。
8	嚴禁工作人員通過介紹病人到其他單位檢查、治療、購買藥品等收取回扣和提成。
9	執(zhí)行信息公開制度，主要診療服務項目、主要藥品價格公開，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定收費標準和項目。
10	設立醫(yī)院投訴電話：白班為投訴辦公室—0559-8532572，0559-8532199，白班以外和節(jié)假日24小時為總值班—急診0559-8532032轉(zhuǎn)總值班，設立意見箱，接受監(jiān)督。及時幫助患者解決就診困難，合理解決問題，采納建設性意見。