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醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容
時(shí)間:2016-05-06 作者: 閱讀:9318次 打印本頁(yè)

 1、24小時(shí)接待患者,節(jié)假日不休息,一樓大廳服務(wù)導(dǎo)醫(yī),為患者提供診療全程服務(wù)。

2、根據(jù)病情需要,做到合理檢查、合理用藥、合理治療。嚴(yán)格執(zhí)行和公開國(guó)家規(guī)定的藥品和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行一日清單制,讓患者明明白白消費(fèi)。
3、端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng),不以醫(yī)謀私,不收紅包,不接受患者及家屬錢物。
4、暢通診療綠色通道,實(shí)行一站式服務(wù),為患者提供方便快捷的醫(yī)療服務(wù)。
5、認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制。首診科室、首診醫(yī)生對(duì)患者認(rèn)真負(fù)責(zé),做到及時(shí)接診、及時(shí)診斷、及時(shí)治療。
6、醫(yī)務(wù)人員著裝規(guī)范,掛牌上崗,文明用語(yǔ),微笑服務(wù),態(tài)度誠(chéng)懇,切實(shí)做到一切以病人為中心。
7、為病人提供安靜舒適的醫(yī)療環(huán)境,實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療,為病人保守秘密,不泄漏病人的隱私。
8、嚴(yán)禁工作人員通過介紹病人到其他單位檢查、治療、購(gòu)買藥品等收取回扣和提成。
9、執(zhí)行信息公開制度,主要診療服務(wù)項(xiàng)目、主要藥品價(jià)格公開,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目。
10、設(shè)立醫(yī)院投訴電話:
白班為投訴辦公室—0559-8532572,0559-8532199,白班以外和節(jié)假日24小時(shí)為總值班—急診0559-8532032轉(zhuǎn)總值班,設(shè)立意見箱,接受監(jiān)督。及時(shí)幫助患者解決就診困難,合理解決問題,采納建設(shè)性意見。
 
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